A sua satisfação é muito importante para nós! Caso você tenha qualquer problema com sua compra, estamos aqui para ajudar. Abaixo você encontra nossa política de reembolso com todas as orientações necessárias.

1. Prazos para Solicitação

Você pode solicitar o reembolso dentro dos seguintes prazos, contados a partir da data da compra: Produtos físicos: até 7 dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Serviços (consultorias, atendimentos, etc.): até 48 horas antes da realização do serviço. Produtos digitais (cursos, e-books, etc.): até 7 dias corridos, desde que o conteúdo não tenha sido consumido integralmente.

2. Condições para Reembolso

Para que o reembolso seja aceito, é necessário que: O produto esteja em perfeitas condições e sem sinais de uso (no caso de produtos físicos); A solicitação seja feita dentro do prazo informado; No caso de serviços, o cancelamento seja solicitado dentro do prazo previsto e antes da prestação do serviço.

3. Como Solicitar

Envie um e-mail para [seuemail@dominio.com] com as seguintes informações: Nome completo; Número do pedido ou comprovante de pagamento; Motivo da solicitação; Dados bancários para reembolso (caso o pagamento tenha sido feito via boleto ou transferência).

4. Prazo para Processamento

Após o recebimento da solicitação, o reembolso será analisado e processado em até 7 dias úteis. O valor será restituído conforme o método de pagamento utilizado na compra.

5. Recusas de Reembolso

Nos reservamos o direito de não realizar o reembolso caso: O produto tenha sido usado ou danificado; O pedido seja feito fora do prazo; Haja indícios de má fé ou uso indevido da política de reembolso.

6. Contato

Se você tiver dúvidas ou precisar de mais informações, entre em contato com a nossa equipe pelo e-mail contato@hitpet.com.br